导读:作为高端美妆零售的领头羊,丝芙兰的新动作成为行业发展的风向标。
上周以来,丝芙兰开始在各大门店的醒目位置向消费者传达着同一个重要信号:一场“会员俱乐部升级”的新变化正在发生。
《化妆品财经在线》记者在长沙走访美妆市场时发现,丝芙兰店门口增设了温馨提示牌,上面写着“会员俱乐部升级,积分随心兑”。据了解,丝芙兰中国对会员系统进行了全新升级,将会员俱乐部更名为“丝芙兰美力派”,辅以丰富多样的会员特权,进一步回馈消费者。
△会员俱乐部升级后,消费者前往门店购物一直以来,丝芙兰作为高端美妆零售的领头羊,其会员俱乐部以优质产品和服务体验在美妆行业“圈粉”无数,备受消费者青睐,品牌通过这样的方式打造了超千万级会员的“美力社区”。
不过,面对复杂多变的中国美妆市场环境,诸多企业加速数字化转型,再加上创新的市场入局者不断增加,如何吸引今天的消费者并留住他们,成为丝芙兰此次升级会员俱乐部的重要考量。
01
全渠道布局、升级会员俱乐部
以实际优惠获客、留客
事实上,丝芙兰会员系统的精妙之处在于,它会根据会员的消费情况将其划分为4个等级:粉卡、白卡、黑卡和金卡会员,并不断向分属于不同等级的会员,提供极富吸引力的阶梯化会员福利,从而保持会员的较高活跃度。
通过此次升级,“丝芙兰美力派”重磅上线会员积分商城,给了会员更多的福利选择,兑换池相比以往的单一折扣券大大扩容。具体变化体现在,丝芙兰会员每实际消费1元积1分,累计积分起就能随心兑换多种好礼。可以看出,全新的会员积分商城考虑到了会员所需,提供了更为灵活多元的选择。会员可以兑换折扣礼券、礼品卡等专属礼遇,更能随心兑换多款热门大牌与独家小众的产品。
△丝芙兰BA引导会员前往“会员积分商城”兑换好礼丝芙兰BA特别提到,会员积分商城中不仅能兑换产品,还可以通过“积分公益捐”进行爱心捐赠,助力公益。通过捐赠积分的方式,帮助唇腭裂儿童重展笑颜。从积分商城中可以看到,丝芙兰与微笑明天慈善基金会联手启动的“微笑行动”已经进入第七年,至今已捐出数百万善款,帮助上千名唇腭裂儿童完成手术治疗。
积分商城内设立“积分公益捐”,丝芙兰的初衷在于携手会员传递爱与温暖。
△会员可以通过丝芙兰官方APP和